Гарантия

Гарантия

LenmixClub— официальный дилер ведущих производителей бытовой техники и электроники, а также продуктов питания премиальных брендов.
Вся продукция интернет-магазина LenmixClub.ru сертифицирована и разрешена к продаже на территории РФ.

Гарантийное обслуживание

Мы работаем в полном соответствии с законом "О защите прав потребителей".
В случае неисправности техники по вине изготовителя, вы имеете право на бесплатный ремонт в авторизованном производителем сервисном центре.
Телефоны и адреса сервисных центров можно найти в гарантийном талоне, на официальном сайте производителя, а также по ссылкам:

Что делать, если возникли проблемы при гарантийном обслуживании

Если техника сломалась и вы обратились в авторизованный сервис-центр, но в наличии нет необходимых комплектующих
или срок ремонта слишком долгий, просим незамедлительно обращаться в ООО «Ленмикс Клуб».

Для оперативного решения вашего вопроса отправьте письмо на электронную почту: info@lenmixclub.com
или звоните по телефону 8-800-600-0-500 (по будням с 10:00 до 18:00). Звонок по РФ бесплатный.

При обращении, нам понадобится информация о вашей технике:

Бланк регистрации обращения (скачать)
Фото или отсканированная копия сохранной расписки сервисного центра производителя на ваш товар,
либо номер и дата вашего обращения в сервисный центр.
Фото или отсканированная копия чека на покупку товара в ООО «Ленмикс Клуб».

Электронные заявки на ускорение ремонта товара обрабатываются по будням в течение 24 часов после оформления.

Замена товара или возврат денег

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы можете заменить товар или вернуть за него деньги, если:

неисправность наступила в течение 14 дней после покупки и подтверждена авторизованным сервисным центром
сервисный центр превысил допустимые сроки ремонта (45 дней с момента приема товара в ремонт)
сервисный центр выдал акт о непригодности техники к ремонту

Обращаем ваше внимание на то, что ООО «Ленмикс Клуб» оставляет за собой право в отказе удовлетворения требований покупателя
на замену товара или возврат денег, в случае выявления негарантийного случая.

Негарантийные случаи
Согласно Закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы,
гарантия не распространяется если:

Нарушены правила эксплуатации.
Повреждения изделия возникли из-за неправильного подключения или вследствии действий сторонних обстоятельств
(скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.)
Изделие имеет механические и электротермические повреждения.
Изделие имеет следы попытки самостоятельного обслуживания (ремонта)
или обслуживания (ремонта) в неавторизованном производителем сервисном центре или мастерской.
Изделие имеет повреждения фирменных серийных номеров.
Изделие, предназначенное для работы в бытовых целях, использовалось в производственных или профессиональных целях.
Изделие эксплуатировалось с применением не предназначенных для него расходных материалов,
приспособлений, аксессуаров и их ненадлежащего качества.
У изделия с жидкокристаллическим экраном выпало не более 4-х (четырех) точек экрана.
У изделия отсутствуют функции, которые не предусмотрены Производителем.

Обращаем внимание, что гарантия не распространяется на случаи несовместимой работы приобретенного товара с ранее купленным оборудованием покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждого отдельного товара, приобретенного в ООО «Ленмикс Клуб».